1 Заказчик вправе обратиться с письменной претензией к Исполнителю в случае, если посчитает, что услуга, оказывается ему не в полном объеме. О возникшей ситуации Заказчик обязуется немедленно уведомить Исполнителя, но не позднее трех месяцев с момента, когда Заказчик узнал или должен был узнать об исполнении услуги не в полном объеме. Исполнитель оценивает качество и степень полноты оказанной услуги самостоятельно, предметно, исходя из объективных показателей. В случае подтверждения Исполнителем факта оказания услуги не в полном объеме, стоимость услуги может быть пересчитана с зачислением разницы на лицевой счет Заказчика. Период перерасчета не может превышать срок свыше трех месяцев.

2 При осуществлении возврата средств со счета Заказчика, Исполнитель вправе запросить дополнительные документы, подтверждающие реквизиты и легитимность произведенного платежа, а также идентификационные данные Заказчика. При не предоставлении запрашиваемых документов Исполнитель приостанавливает работу по заявке Заказчика на возврат средств до момента получения необходимых сведений.

3 При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата (для Заказчиков - юридических лиц или индивидуальных предпринимателей) или на ту же банковскую карту (для Заказчиков - физических лиц).

4 Возврат денежных средств производится в следующем порядке: В течение 5 (пяти) дней Исполнитель блокирует остаток средств на балансе Заказчика и отключает возможность создания новых счетов на оплату услуг по настоящему Договору. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента окончания текущего Отчетного периода Компания производит сверку по оказанным Заказчику услугам для определения суммы задолженности перед Заказчиком по Договору. В течение 5 (пяти) рабочих дней после этого Исполнитель обязуется выслать Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации, Акт сверки взаиморасчетов по оказанным услугам в электронной форме. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения от Заказчика Акта сверки взаиморасчетов по оказанным услугам, подписанного Заказчиком со своей стороны.

Редакция от 11.12.2023